O 2º Seminário de Serviços Gerenciados de TI e Telecom, evento pioneiro ao debater as tendências e rumos dessa tecnologia no Brasil, vai proporcionar uma visão atualizada das principais iniciativas no mercado brasileiro.

De acordo com pesquisa da consultoria Ovum, o mercado de  serviços gerenciados (managed services) vai somar cerca de US$ 66 bilhões de receitas em 2012. O estudo feito com 1.300 empresas em 14 países, mostra ainda que o crescimento anual do setor vai ser 18% nos próximos três anos.

Outra pesquisa, da Forrester Research, aponta que só o segmento de serviços gerenciados de segurança vai suplantar a casa de US$ 6 bilhões em 2011.

Segundo especialistas, os serviços gerenciados reduzem as equipes de TI, que, no entanto devem passar a ter um novo perfil, para se ocupar de funções como de definição de processos, de relacionamento com terceiros e gerenciar as expectativas de entrega com métricas claras. A importância de se fazer uma boa RFP (Request for Proposal) ganha maior relevância para que esses objetivos sejam cumpridos.

O seminário abordará as diferentes soluções oferecidas por fornecedores de TI e telecom, discutindo quais as dificuldades e vantagens na adoção pelo usuário e mostrando casos de sucesso de implantação dessa nova modalidade de serviços.

Durante as palestras e painéis, também serão discutidos temas atuais como o uso da virtualização e do cloud computing.

O seminário apresentará o portifólio de cases de serviços gerenciados de rede, de help desk/service desk, de telecom, portais, de aplicativos, de segurança e soluções para mercados verticais especializados.

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